إتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية


كود البرنامج :


المقدمة :

 

يواجه المدراء بإستمرار حل المشاكل المعقدة وإتخاذ القرارات الحاسمة ، وإذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح ، يمكن أن يكون لهذه المشاكل آثار سلبية على عمليات وربحية المؤسسة ، تقدم هذه الدورة للمدراء الأدوات والتقنيات لضمان إيجاد حلول مناسبة ودائمة للمشاكل وإتخاذ القرارات المثلى الصحيحة ، وسيتعلم المشاركون كيفية تطوير طريقة التفكير الصحيحة لإيجاد حلول للمشاكل ، وتمكّن هذه الدورة أيضاً المشاركين من فهم وتحليل وإدراك الأنواع المختلفة من المشاكل ، وإجراء تحليل السبب الجذري بتعمق وإتخاذ القرارات الصائبة لإيجاد حلول دائمة ، وسيكتشف المشاركون أيضاً أن بعض المشاكل لا يمكن حلها باستخدام التفكير العقلاني ، ولكنها تحتاج نهجاً مختلفاً وأكثر إبداعاً ، وستعزز هذه الدورة مهارة المشاركين على توليد الأفكار وتمكينهم من قيادة فرق مبدعة ، وأخيراً، وبعد تشكيل الحلول وإتخاذ القرارات ، سيتعلم المشاركون كيفية إقناع أصحاب المصلحة بحلولهم والحصول على موافقتهم , وسيتمكن المشاركون من معرفة كيفية التأثير على الآخرين والحصول على الدعم للقرارات المتخذة 

 

الأهداف :

 

·        استخدام النظام البنيوي في معالجة المشاكل والقرارات بشكل منهجي

·        استخدام الأدوات والتقنيات الرئيسية للتحليل وحل المشكلات

·        القيام بتحليل السبب الجذري الشامل لأي مشكلة

·        توضيح استخدام النظم المختلفة في إتخاذ القرارات

·        تحديد مختلف الطرق المولدة للأفكار الإبداعية والتي يمكن تطبيقها عملياً في مكان العمل

·        تطبيق تقنيات التأثير للتمكن من إتخاذ القرارات بشكل أفضل وتنفيذها

المحتوى العلمي :

 

النظام البنيوي لحل المشاكل  :

·        مفاهيم ومبادئ ونظرة عامة

·        العلاقة المباشرة بين حل المشكلات وإتخاذ القرار

·        أنواع حل المشكلات

·        عقلية حل المشكلات وإتخاذ الموقف المناسب

·        تطوير عقلية طرح الأسئلة على أعضاء الفريق

·        تحمل مسؤولية المشكلة

·        تقسيم المشاكل المعقدة إلى مسائل قابلة للحل

·        الخطوات الستة لحل المشكلات

·       تصنيف المشاكل وتحديد الأولويات

 

فهم وتحليل المشاكل :

·        تقنيات تحديد المشاكل

·        تقدير حجم المشاكل التي تواجهنا

·        عزل الأسباب عن الأعراض

·        جمع المعلومات وتحليلها

·        تحليل باريتو

·       تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر

 

تحليل السبب الجذري :

·        متى يكون من الضروري القيام بتحليل السبب الجذري ؟

·        تحليل السبب الجذري – شبكة الترابط

·        تحليل السبب الجذري – العملية

·        تحليل السبب والتأثير : العملية - النقاط الرئيسية

·       أنواع الإجراءات التصحيحية الثلاثة

 

إتخاذ القرار :

·        تقنيات إتخاذ القرارات اليومية

·        مبادئ إتخاذ القرارات

·        عناصر عملية إتخاذ القرار الأمثل

·        استخدام التفكير النقدي كعامل مساعد في إتخاذ القرارات

·        الأدوات المختلفة لإتخاذ القرارات

·        إتخاذ القرار الموضوعي مقابل القرار غير الموضوعي

·       مشكلة حالة عدم التأكد

 

الإبداع وحل المشاكل :

·        الذكاء مقابل الإبداع

·        دور الإبداع في حل المشاكل

·        الحواجز العقلية للإبداع

·        العصف الذهني : تقنيات مختلفة

·        التفكير العكسي / ماذا لو ؟

·       الخرائط الذهنية

 

حل المشاكل والأشخاص :

·        قيادة جهود حل المشاكل

·        حل المشاكل المتعلقة بالأشخاص

·        إزالة تأثير " التفكير الجماعي " من الفريق

·        حل مشاكل الفريق : ضمان مشاركة أعضاء الفريق والإتفاق وتنفيذ الحل

·        السلوكيات التي تؤثر على أو تعيق حل المشكلة

·       إقناع أصحاب الشأن بالحلول

 

مواعيد الإنعقاد :

كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد شهر الإنعقاد الربع السنوى دولة الإنعقاد التسجيل
ML-35-18 شرم الشيخ 2019-05-05 May الثاني جمهورية مصر العربية
ML-35-28 جدة 2019-07-14 July الثالث المملكة العربية السعودية
ML-35-37 القاهرة 2019-09-15 September الثالث جمهورية مصر العربية
ML-35-46 دبي 2019-11-17 November الرابع الإمارات العربية المتحدة

كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد دولة الإنعقاد التسجيل
ML-35 جدة
المملكة العربية السعودية
ML-35 دبي
الإمارات العربية المتحدة
ML-35 شرم الشيخ
جمهورية مصر العربية
ML-35 القاهرة
جمهورية مصر العربية
ML-35 اسطنبول
تركيا
ML-35 الإسكندرية
جمهورية مصر العربية
ML-35 كوالالمبور
ماليزيا
إختار مدينة الإنعقاد
ML-35