مهارات التفاوض الأساسية


كود البرنامج :


المقدمة :

 

التفاوض هو جزء من حياتنا اليومية ، فنحن كل يوم نتفاوض مع كثير من الناس مثل عملائنا والموردين وزملائنا في العمل وأفراد أسرتنا ، التفاوض هو الطريقة التي يحل بها الناس إختلافاتهم ، وهو ببساطة عملية محاولة الحصول على ما نريد من الشخص الآخر ، لسوء الحظ غالباً ما تقتصر العديد من المفاوضات على السعر وحده ، ولكن التركيز على السعر يقلل من القيمة الإجمالية التي يمكن للأطراف المختلفة إنشائها في علاقتهم .

ستحصل في هذه الدورة على معرفة وافرة عن عادات المفاوضين الجيدين لتساعدك على بناء مهاراتك الخاصة ، ومن خلال التمرينات العديدة خلال الدورة ستتعلم ممارسة تكتيكات عديدة في التفاوض وصقل طريقة تفاوضك الشخصية وتحسين قدرتك على التفاوض بنجاح وفعالية في أي حالة .

 

الأهداف :

 

·        التمييز بين المفاوضات التكاملية والمفاوضات التوزيعية

·        تقييم طرق التفاوض اللينة والمتشددة والمبدئية

·        تقييم الأساليب الشخصية للتفاوض

·        التمييز بين المراحل الأربعة للتفاوض

·        تطبيق تكتيكات المفاوضات المختلفة

·        إكتشاف الأسلوب الأنسب في حل النزاعات وبناء الثقة

·        التخطيط والمشاركة الفعالة مع فريق المفاوضين

 

المحتوى العلمي :

 

 

مقدمة في مهارات التفاوض الأساسية :

·        ماهو التفاوض ؟

·        أشكال وخصائص المفاوضات الشائعة

·        ما الذي يمكنك التفاوض عليه ومع من يمكنك التفاوض ؟

·        نوعان من التفاوض

o      التفاوض التكاملي

o      التفاوض التوزيعي

·        النموذج التقليدي في إتخاذ القرارات

·        ما هي إستراتيجية التفاوض التي تختارها ؟

 

 

 

التخطيط والتحضير للمفاوضات وتحليل عناصر القوة :

·        التخطيط للتفاوض

·        المبادئ السبع الأساسية في عملية التفاوض

o      المصالح والخيارات

o      البدائل والقوانين

o      التواصل والإلتزام والعلاقات

·        تقييم مصادر القوة في التفاوض

o      التعاريف ومصادر القوة

·        تغيير ميزان القوى

o      التغلب على التحديات

o      الدفاع وتحدي العرض النهائي

 

 

 

التفاوض والأنماط الشخصية :

·        صفات المفاوض الفعال

·        وصف أسلوب التفاوض

o      حدسي / معياري / تحليلي / واقعي

o      مسيطر / مؤثر / ثابت / ملتزم

o      إدارة وفهم أسلوبك الخاص

o      ملخص النمط السلوكي

 

 

 

أساسيات التفاوض :

·        مراحل التفاوض الأربعة

o      التخطيط والمناقشة والعرض والختام

·        مراجعة وتدقيق التفاوض : المسموح وغير المسموح به

·        متى تنسحب من التفاوض

·        طريقة التنازل – المسموح وغير المسموح به

·        ما هي طريقة التنازل المفضلة لديك ؟

·        أساليب التنازل المختلفة حول العالم

 

 

 

إستراتيجيات وتكتيكات التفاوض :

·        تكتيكات التفاوض الثلاثة عشر

·        وصف موجز لكل من التكتيكات الثلاثة عشر

·        الأخطاء العشر التي يجب تجنبها عند التفاوض

·        التعامل مع المفاوضين الصعبين

o      ما الذي يمكنك القيام به حيال ذلك؟

·        بناء الثقة

o      تصنيف ومناقشة السلوكيات العشر لبناء الثقة في المفاوضات

 

 

 

مواعيد الإنعقاد :

كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد شهر الإنعقاد الربع السنوى دولة الإنعقاد التسجيل
ML-17-25 شرم الشيخ 2019-06-23 June الثاني جمهورية مصر العربية
ML-17-34 دبي 2019-08-25 August الثالث الإمارات العربية المتحدة
ML-17-40 الإسكندرية 2019-10-06 October الرابع جمهورية مصر العربية
ML-17-52 القاهرة 2019-12-29 December الرابع جمهورية مصر العربية

كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد دولة الإنعقاد التسجيل
ML-17 شرم الشيخ
جمهورية مصر العربية
ML-17 دبي
الإمارات العربية المتحدة
ML-17 القاهرة
جمهورية مصر العربية
ML-17 اسطنبول
تركيا
ML-17 كوالالمبور
ماليزيا
ML-17 الإسكندرية
جمهورية مصر العربية
ML-17 جدة
المملكة العربية السعودية
إختار مدينة الإنعقاد
ML-17