تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة


كود البرنامج :


المقدمة :

 

تساعد عمليات وسياسات إدارة المشتريات وإتفاقيات مستوى الخدمة على توجيه أنشطة وممارسات خبراء المشتريات وشركاءهم في الأعمال ، وتكون بمثابة بوصلة تدلهم إلى الطريق وتوجه العمليات التشغيلية ، لتحقيق كفاءة وفعالية هذه المستندات ، يجب أن تتواءم مع الإستراتيجية المؤسسية ، كما يجب أن تكون مكتوبة بلغة واضحة ومناسبة .

تركز هذه الدورة التدريبية على أساليب صياغة هذه السياسات وكيفية التخطيط لتلك العمليات ووضع إتفاقيات مستوى الخدمة بأسلوب بسيط ومحدد يلبي إحتياجات المؤسسات العصرية ، كما تتناول الدورة منهجيات قياس وتحليل الأداء والعمليات وإتفاقيات مستوى الخدمة في سبيل التطوير المستمر .                                              

 

الأهداف :

 

• تحديد الدور الإستراتيجي لإدارة المشتريات في المؤسسة

• ممارسة أحدث تقنيات الكتابة المهنية في كتابة السياسات والعمليات والإجراءات وإتفاقيات مستوى الخدمة

• صياغة السياسات للحوكمة الفعالة للأنشطة المؤسسية في إدارة المشتريات

• تصميم عمليات وإجراءات متعددة الوظائف في سبيل تحسين الضوابط والمخرجات المتعلقة بالجهد والتكاليف والوقت

• تطوير إتفاقيات مستوى الخدمة التي تضع قواعداً ذكية للعلاقة بين قسم إدارة المشتريات وبقية أقسام المؤسسة

المحتوى العلمي :

 

الدور الإستراتيجي لقسم إدارة المشتريات :

• تعريفات ومصطلحات المشتريات

• تحول عمليات إدارة المشتريات لوظيفة إستراتيجية

• علاقة قسم إدارة المشتريات ببقية أقسام المؤسسة

• عملية المشتريات

• المبادئ الأخلاقية التي تحكم وظائف إدارة المشتريات

 

استخدام أسلوب الكتابة المناسب :

• الكتابة بأسلوب شخصي

• تنظيم الفقرات والجمل

• تطبيقات الكتابة

• لغة بسيطة

• لغة محددة

• لغة إيجابية

• استخدام الأفعال المبنية للمعلوم

• تطبيق القواعد اللغوية السهلة والفعالة

• فهرس Gunning fog index لمستوى تعقيد الكتابة

 

كتابة سياسات المشتريات :

• سياسات المشتريات : ما هي ولماذا نحتاجها ؟

• توجيهات لكتابة سياسات المشتريات

• نطاق سياسة المشتريات

• محتويات وإستثناءات السياسة

• تطوير سياسات المشتريات – التطبيق العملي

 

تصميم إجراءات وعمليات إدارة المشتريات :

• تعريف العمليات والإجراءات

• المعايير التي يجب وضعها في عين الإعتبار عند تصميم الإجراءات والعمليات

• تطوير العمليات

• العمليات الفنية

• العمليات العلمية

• هيكل العمليات

• العمليات المجردة

• العمليات الإستراتيجية

• العمليات التشغيلية

• قياس وتحسين أداء العمليات

• القواعد التي تحكم استخدام رموز المخطط الإنسيابي للعمليات

• التخطيط للعمليات باستخدام مخططات مسار تدفق العمليات 

• كتابة الإجراءات التفصيلية لدعم خرائط العمليات

 

تطوير إتفاقيات مستوى الخدمة :

• دور إتفاقيات مستوى الخدمة

• إستيعاب العلاقة المترابطة بين الأقسام المختلفة

• مبادئ تطوير إتفاقيات فعالة لمستوى الخدمة

• جدول محتويات إتفاقية مستوى الخدمة

• كتابة إتفاقيات مستوى الخدمة : التطبيقات العملية

• إدارة مستوى الخدمة

• إتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية

• إتفاقيات مستوى الخدمة الخارجية

• قياس أداء عمليات إدارة المشتريات ومقارنتها بإتفاقيات مستوى الخدمة

مواعيد الإنعقاد :

كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد شهر الإنعقاد الربع السنوى دولة الإنعقاد التسجيل
PW-15-27 كوالالمبور 2019-07-07 July الثالث ماليزيا
PW-15-38 دبي 2019-09-22 September الثالث الإمارات العربية المتحدة
PW-15-46 القاهرة 2019-11-17 November الرابع جمهورية مصر العربية

كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد دولة الإنعقاد التسجيل
PW-15 الإسكندرية
الإسكندرية
جمهورية مصر العربية
PW-15 القاهرة
القاهرة
جمهورية مصر العربية
PW-15 جدة
جدة
المملكة العربية السعودية
PW-15 اسطنبول
اسطنبول
تركيا
PW-15 دبي
دبي
الإمارات العربية المتحدة
PW-15 كوالالمبور
كوالالمبور
ماليزيا
PW-15 شرم الشيخ
شرم الشيخ
جمهورية مصر العربية
إختار مدينة الإنعقاد
PW-15