الأساليب الحديثة لتبسيط إجراءات نظم العمل فى ظل منهج الجودة الشاملة


كود البرنامج :


المقدمة :

 

يركز نظام إدارة الجودة الشاملة على أداء العمل الصحيح بشكل مباشر ومن أول مرة, واتخاذ الأساليب الوقائية في التصدي للمشاكل قبل وقوعها, وهي أحد مقومات العمل الإداري الحديث والتي تركز على خدمة المستفيدين, وتحقيق احتياجات المستهلكين, ومنح صلاحيات أكبر للموظفين تساعدهم في اتخاذ القرار

 

الأهداف :

 

·        التعرف على ماهية وأهمية التنظيم والأساليب

·        شرح مهام التنظيم والأساليب

·        تطوير مهارات دراسة العمل وتبسيط الإجراءات

·        إكساب المشاركين المهارات اللازمة ليصبحوا قادراً على التعرف على أبعاد نظام تقليص الأعمال وتبسيط الإجراءات الورقية وأن يكون قادرين على التطبيق العملي له .

·        تزويد المشاركين بأحدث الاتجاهات والنظريات الحديثة في مجالات التنظيم وإعادة التنظيم وارتباط ذلك بتبسيط إجراءات العمل

 

 

المحتوى العلمي :

 

·        مفهوم ادارة الجودة الشاملة

·        مبادىء ادارة الجودة الشاملة

·        أبعاد ادارة الجودة الشاملة

·        استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة

·        مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة

·        عناصر ادارة الجودة الشاملة

·        معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة

·        التنظيم والأساليب ( الأهمية ، الأهداف ، المهام )

·        التنظيم الإداري وتصميم المنظمة

·        دراسة العمل ( الأهداف ، الإجراءات ، التخطيط ، المراحل ، الطرق )

·        تبسيط الإجراءات

·        مراحل تفقد الإجراء الحالي

·        تحديد الإجراءات المطلوب تبسيطها

·        عملية تبسيط الإجراءات

·        جمع المعلومات

·        مخطط العمليات الرئيسية

·        مخطط سير الإجراءات المتتابعة

·        مخطط النشاط المشترك

·        مراحل تدفق الإجراء المقترح

·        تطوير الإجراء

·        متابعة الإجراء المقترح

·        النماذج

·        أهمية تبسيط الإجراءات.

·        مفهوم تبسيط الإجراءات.

·        علاقة تبسيط الإجراءات بوظائف الإدارة.

·        مجال ونطاق تبسيط الإجراءات

·        مسارات الإجراءات.

·        إجراءات المتعاملين من خارج الشركة.

·        إجراءات المتعاملين من داخل الشركة.

·        الطرق المستخدمة فى تحليل الإجراءات.

·        خرائط سير العمل.

·        استطلاع الآراء.

·        خطوات تبسيط الإجراءات

·        تحديد مشاكل الإجراءات.

·        وضع المقترحات.

·        التنفيذ والمتابعة للإجراءات الجديدة.

·        مخرجات ونتائج تبسيط الإجراءات

·        وقت العمل.

·        دراسة المستندات والنماذج.

·        دليل الإجراءات.

·        تصميم المكاتب ومواقع العمل. .

·        مفهوم الحكومة الإلكترونية .

·        متطلبات العمل بالحكومة الإلكترونية

·        إستخدام الحاسب الآلي في تبسيط الإجراءات .

·        الإدارة الإلكترونية وكيفية تبسيط الإجراءات

·        الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.

·        إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.

مواعيد الإنعقاد :

كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد شهر الإنعقاد الربع السنوى دولة الإنعقاد التسجيل
QP-1-27 دبي 2019-07-07 July الثالث الإمارات العربية المتحدة
QP-1-37 شرم الشيخ 2019-09-15 September الثالث جمهورية مصر العربية
QP-1-44 الإسكندرية 2019-11-03 November الرابع جمهورية مصر العربية

كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد دولة الإنعقاد التسجيل
QP-1 الإسكندرية
الإسكندرية
جمهورية مصر العربية
QP-1 القاهرة
القاهرة
جمهورية مصر العربية
QP-1 جدة
جدة
المملكة العربية السعودية
QP-1 اسطنبول
اسطنبول
تركيا
QP-1 دبي
دبي
الإمارات العربية المتحدة
QP-1 كوالالمبور
كوالالمبور
ماليزيا
QP-1 شرم الشيخ
شرم الشيخ
جمهورية مصر العربية
إختار مدينة الإنعقاد
QP-1